L'applicazione è fornita da:

estetista.app è una piattaforma software-as-a-service (SaaS) destinata a centri estetici, professionisti del benessere e attività commerciali del settore servizi per la gestione di:

• Anagrafica clienti e prenotazioni
• Comunicazioni multicanale (WhatsApp, SMS, email)
• Programmi fedeltà e promozioni
• Incasso di acconti online tramite Stripe
• Strumenti gestionali, di marketing e analisi

L'utilizzo dell'applicazione comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini. In caso di mancata accettazione, l'utente deve astenersi dall'utilizzare il Servizio.

La registrazione richiede dati veritieri e aggiornati. L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.

Il Servizio è erogato in abbonamento mensile, con prezzi e moduli indicati al momento dell'attivazione e visibili nell'area "Gestisci moduli". L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese, salvo disdetta.

È previsto un periodo di prova gratuito per valutare il Servizio. Al termine della prova, in assenza di attivazione di un piano, l'accesso viene sospeso.

I pagamenti dei canoni di abbonamento e delle ricariche di crediti (SMS, WhatsApp, AI) sono gestiti tramite gateway certificati (Nexi, Stripe). In caso di pagamento fallito ripetutamente, l'account può essere temporaneamente bloccato.

Per gli acconti online incassati dall'esercente verso i propri clienti finali, il Servizio si appoggia a Stripe Connect: l'esercente riceve l'incasso direttamente sul proprio conto e la piattaforma trattiene una commissione di servizio del 10% sull'acconto, comprensiva delle spese di transazione Stripe.

Per le prenotazioni che richiedono un acconto online si applicano le seguenti regole:

• Cancellazione almeno 24 ore prima: rimborso completo dell'acconto.
• Cancellazione meno di 24 ore prima: l'acconto non viene rimborsato e resta trattenuto dall'esercente.
• Mancata presentazione (no-show): l'acconto non viene rimborsato.
• Annullamento da parte dell'esercente: rimborso completo dell'acconto.

L'acconto pagato viene scalato dal prezzo totale del trattamento; il saldo si paga in sede.

L'utente si impegna a non:

• Utilizzare il Servizio per attività illecite o in violazione dei diritti di terzi
• Inviare comunicazioni di marketing senza i necessari consensi degli interessati
• Tentare accessi non autorizzati a sistemi, dati o account altrui
• Effettuare attività di reverse engineering, scraping massivo o sovraccarico dei server
• Caricare contenuti illegali, diffamatori o lesivi di diritti d'autore

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul software, sul marchio e sui contenuti della piattaforma appartengono al Fornitore. L'utente riceve una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata all'uso del Servizio secondo i presenti Termini.

I contenuti caricati dall'utente (foto, testi, dati clienti) restano di proprietà dell'utente, che concede al Fornitore una licenza limitata al solo fine di erogare il Servizio.

Il Fornitore si impegna a garantire la continuità del Servizio con la massima diligenza, ma non risponde per:

• Interruzioni dovute a manutenzione programmata o forza maggiore
• Disservizi imputabili a fornitori terzi (Stripe, Meta, operatori SMS, gestori di posta)
• Danni indiretti o mancati guadagni
• Uso improprio del Servizio da parte dell'utente

L'utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dall'area impostazioni. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi sui canoni mensili già fatturati.

Il Fornitore può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento o uso fraudolento.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti con almeno 30 giorni di preavviso tramite email o notifica in-app.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Pesaro Urbino, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore.

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini, contattare: